Artykuł wyjaśnia, jak zrozumieć faktury za prąd, monitorować zużycie energii i korzystać z cyfrowych narzędzi TAURONA, aby oszczędzać. Dowiedz się, jak łatwo zarządzać swoimi sprawami energetycznymi online.
Zrozumienie faktury za prąd od TAURONA
Faktura za prąd zawiera ważne informacje. Pokazuje Twoje zużycie energii elektrycznej. Wyjaśnia naliczone opłaty. Dokument jest kluczem do kontroli wydatków.
TAURON upraszcza rachunek. Chce, aby był dla Ciebie zrozumiały. Dowiesz się z niego, ile i za co płacisz. To pomaga świadomie korzystać z energii.
Faktury różnią się w zależności od cyklu rozliczeniowego. Prezentowane są opisy faktur dla cykli krótkich. Dotyczą też cykli długich. Przykłady obejmują popularne modele rozliczeń. Są przeznaczone dla klientów indywidualnych.
Jeśli rozliczasz się w cyklu krótkim, faktura ma określone elementy. Cykl krótki trwa np. raz na 2 miesiące. Jeśli rozliczasz się w cyklu długim, faktura zawiera inne elementy. Cykl długi trwa np. raz na 6 miesięcy.
Numer płatnika/adresata znajdziesz na fakturze za prąd. Numer konta bankowego też jest na fakturze. Znajduje się także w zakładce „Faktury i płatności” w serwisie Mój TAURON. Numer konta bankowego różni się dla różnych punktów poboru.
TAURON udostępnia przykłady faktur. Zobaczysz przykład faktury za sprzedaż energii elektrycznej. Jest tam też przykład usług dystrybucji TAURON Sprzedaż. Dostępny jest też przykład faktury za sprzedaż paliwa gazowego.
„W Grupie TAURON regularnie realizujemy inicjatywy edukujące klientów o funkcjonowaniu rynku energii elektrycznej, ich prawach i zasadach bezpieczeństwa.” – Daniel Iwan
TAURON opublikował film wyjaśniający czytanie rachunku. Film ukazał się 21 stycznia 2019 roku. Jest dostępny na platformie YouTube. Jego rozmiar to 380,6 MB. Rozdzielczość filmu wynosi 1920×1080.
Jak czytać fakturę za prąd?
Faktura za prąd zawiera szczegółowe informacje o zużyciu i kosztach. Składa się z kilku sekcji. Znajdziesz tam dane klienta, numer konta do wpłaty, okres rozliczeniowy. Podane jest zużycie energii w kWh. Wyszczególnione są opłaty za energię czynną i usługi dystrybucyjne. Faktura pokazuje sumę należności i termin płatności. TAURON udostępnia przewodniki i filmy, które pomagają zrozumieć każdy element faktury. Możesz też sprawdzić przykładowe faktury online.
Co oznacza „średnia stawka za kWh” na fakturze?
Średnia stawka za kWh to uśredniony koszt jednej kilowatogodziny. Obejmuje on opłaty za energię czynną i dystrybucję. Jest to informacja pomocnicza. Rzeczywista cena zależy od Twojej taryfy i struktury opłat stałych i zmiennych. Znajduje się zazwyczaj w podsumowaniu faktury. Pomaga porównać koszty w różnych okresach.
Dlaczego mam równą stawkę we wszystkich strefach?
Równa stawka we wszystkich strefach dotyczy taryf jednostrefowych. W taryfie G11 cena energii jest stała przez całą dobę. Nie ma podziału na strefy dzienne i nocne. W taryfach dwustrefowych (np. G12) stawki różnią się. Jedna stawka jest wyższa (np. w dzień), druga niższa (np. w nocy). Jeśli masz taryfę G11, stawka zawsze będzie równa.
Cyfrowe narzędzia TAURONA: Mój TAURON i eLicznik
TAURON rozwija cyfrowe kanały komunikacji. Chce pozostać liderem rozwiązań proklienckich. Serwis Mój TAURON jest tego przykładem. Aplikacja mobilna Mój TAURON też. Blisko milion użytkowników korzysta z aplikacji.
Mój TAURON oferuje szybki dostęp do informacji. Możesz sprawdzić stan zużycia energii. Zobaczysz dane z ostatnich faktur. Informacja o zużyciu jest ważna. Wprowadzono gwarantowaną cenę energii w 2023 roku. Obowiązuje do zużycia 2000 kWh rocznie.
W serwisie Mój TAURON edytujesz dane kontaktowe. Zmienisz sposób rozliczania. Masz dostęp do formularzy i wniosków. Możesz opłacać faktury. Płatności dokonasz osobno lub zbiorczo. Podasz stan licznika w dowolnym momencie. Masz stały dostęp do faktur i dokumentów.
Serwis eLicznik umożliwia monitorowanie zużycia. Dostępna jest też aplikacja eLicznik. Śledzisz zużycie energii w czasie rzeczywistym. Montaż inteligentnych liczników daje szansę na oszczędności. Nowoczesne liczniki współpracują z serwisem i aplikacją. Masz możliwość monitorowania zużycia. Korzystasz bardziej świadomie z energii elektrycznej.
Dzięki podaniu lokalizacji zobaczysz treści właściwe. Dotyczą Twojego regionu. Serwis wykorzystuje pliki cookie. Mogą stanowić dane osobowe. Przetwarzanie plików cookie służy poprawie jakości usług. Pomaga w celach analitycznych i statystycznych.
„W naszej aplikacji można np. szybko sprawdzić stan zużycia energii elektrycznej z ostatnich faktur. Informacja ta, w świetle przedstawionych przez rząd planów wprowadzenia gwarantowanej ceny energii w 2023 r., do zużycia 2000 kWh rocznie, jest szczególnie poszukiwana przez naszych klientów.” – Rafał Soja, prezes Tauron Sprzedaż
Jak zarejestrować konto w Mój TAURON?
Rejestracja konta w Mój TAURON jest prosta. Wejdź na stronę Mój TAURON lub pobierz aplikację mobilną. Kliknij przycisk „Zarejestruj się”. Podaj wymagane dane, takie jak numer klienta (adresata/płatnika) z faktury. Wprowadź adres e-mail i ustaw hasło. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Potwierdź rejestrację klikając w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail. Po aktywacji możesz korzystać z pełnej funkcjonalności serwisu.
Jak zalogować się w Mój TAURON?
Aby zalogować się w Mój TAURON, wejdź na stronę internetową lub otwórz aplikację mobilną. Wprowadź swój login. Zazwyczaj jest to adres e-mail podany podczas rejestracji. Wpisz swoje hasło. Kliknij przycisk „Zaloguj się”. Jeśli masz problem z logowaniem, sprawdź poprawność wprowadzonych danych. Możesz skorzystać z opcji odzyskiwania hasła lub loginu.
Moje konto jest zablokowane, co zrobić?
Konto w Mój TAURON może zostać zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania. Jeśli Twoje konto jest zablokowane, skontaktuj się z obsługą klienta TAURON. Możesz zadzwonić pod numer 32 606 0 606. Konsultant pomoże odblokować konto lub udzieli informacji, jak postępować dalej. Nie próbuj wielokrotnie logować się na zablokowane konto.
Czy korzystanie z Mój TAURON jest bezpieczne?
Tak, korzystanie z Mój TAURON jest bezpieczne. Serwis wykorzystuje zabezpieczenia. Stosuje np. 256-bitowe szyfrowanie. Twoje dane osobowe i płatności są chronione. TAURON dba o bezpieczeństwo danych. Przestrzega przepisów o ochronie danych osobowych. Pamiętaj, aby używać silnego hasła. Nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim. Zawsze loguj się przez oficjalną stronę lub aplikację.
Dlaczego nie mam dostępu do serwisu przy umowie dystrybucyjnej?
Serwis Mój TAURON jest przeznaczony głównie dla klientów TAURON Sprzedaż. Jeśli masz umowę tylko na dystrybucję energii (np. z innym sprzedawcą), możesz nie mieć pełnego dostępu. Usługi dystrybucyjne obsługuje TAURON Dystrybucja. Dostęp do danych z licznika inteligentnego zapewnia serwis eLicznik. Sprawdź, czy Twoja umowa obejmuje sprzedaż energii przez TAURON.
Jak założyć konto w aplikacji mobilnej TAURON?
Założenie konta w aplikacji mobilnej TAURON jest proste. Pobierz aplikację Mój TAURON ze sklepu (Google Play, App Store, AppGallery). Zainstaluj ją na swoim telefonie. Uruchom aplikację. Wybierz opcję rejestracji. Podaj te same dane, co przy rejestracji w serwisie online. Jeśli masz już konto online, użyj tych samych danych do logowania w aplikacji. Aplikacja synchronizuje się z serwisem internetowym.
Wygodne metody płatności i rozliczeń
TAURON oferuje różnorodne formy płatności. Możesz wybrać najdogodniejszy sposób. Płatności w serwisie Mój TAURON są szybkie i bezpieczne. To najszybsza forma opłat za prąd i gaz. Możesz opłacać faktury nawet bez bycia klientem TAURONA.
Rachunki można opłacać automatycznie. Służy do tego polecenie zapłaty. Masz pełną kontrolę nad płatnościami. Polecenie zapłaty odwołasz w ciągu 56 dni. Płatnik firma ma 5 dni na odwołanie. Indywidualny klient ma 56 dni.
Dane do przelewu są wypełnione automatycznie w Mój TAURON. W tytule przelewu podaj numer ewidencyjny z faktury. Wpisując tytuł przelewu, podaj numer płatnika/adresata. Płatność gotówką zrealizujesz w placówkach. Obejmują VIA Moje Rachunki i Poczta Polska. Punkty opłat za prąd są też w Krakowie, Wrocławiu, Zabrzu. Mają określone godziny otwarcia:
- Kraków: 7:00 – 17:00
- Wrocław: 7:00 – 15:00
- Zabrze: 8:00 – 16:00
Serwis Mój TAURON umożliwia skanowanie kodu kreskowego. Ułatwia to płatności. Usługa ePłatności jest bezpłatna. Dostępna jest dla klientów z kontem w eBOK.
Nadpłata na rachunku zaliczana jest automatycznie. Przechodzi na kolejny rachunek. Zwrot nadpłaty wymaga złożenia wniosku. Wniosek złożysz przez formularz w serwisie Mój TAURON. Niedopłata jest doliczana do kolejnego rozliczenia. W przypadku niedopłat wartość jest doliczana do kolejnego rachunku.
Faktura elektroniczna (e-faktura) jest dostępna bez opłat. Zamówisz ją w eBOK lub formularzu online. E-faktura to ekologiczne rozwiązanie. Jest też oszczędna. Aktywacja e-faktury jest możliwa przez serwis Mój TAURON. Wybierz opcję „Przejdź na e-fakturę”.
Jak mogę opłacić rachunek?
Rachunek za prąd opłacisz na wiele sposobów. Najszybciej i najbezpieczniej jest przez serwis lub aplikację Mój TAURON. Dostępne są ePłatności. Możesz ustawić polecenie zapłaty. Tradycyjne metody to przelew bankowy. Płatność gotówką jest możliwa w placówkach Poczty Polskiej lub VIA Moje Rachunki. Możesz też zapłacić w wybranych punktach TAURON.
Jak rozłożyć należności na raty?
Jeśli masz problem z opłaceniem rachunku, możesz rozłożyć należność na raty. Skontaktuj się z obsługą klienta TAURON. Przedstaw swoją sytuację. TAURON może zaproponować plan ratalny. Warunki rozłożenia na raty zależą od indywidualnej sytuacji klienta i kwoty zadłużenia. Pamiętaj, aby działać szybko. Unikniesz dodatkowych opłat lub odłączenia energii.
Jak sprawdzę, czy moja płatność za rachunek została zaksięgowana?
Status płatności sprawdzisz w serwisie Mój TAURON. Wejdź w zakładkę „Faktury i płatności”. Tam znajdziesz listę swoich rachunków. Przy każdym rachunku widoczny jest status płatności. Zaksięgowanie płatności może potrwać kilka dni roboczych. Zależy od wybranej metody płatności i banku. Jeśli status się nie zmienia, skontaktuj się z obsługą klienta.
Gdzie mogę zapłacić gotówką za rachunek?
Rachunek gotówką opłacisz w placówkach Poczty Polskiej. Możesz też skorzystać z punktów VIA Moje Rachunki. Niektóre punkty TAURON również przyjmują płatności gotówką. Sprawdź listę punktów na stronie internetowej TAURON. Pamiętaj o zabraniu ze sobą faktury. Jest potrzebna do identyfikacji płatności.
Czy mogę zapłacić rachunek bez prowizji?
Tak, istnieją sposoby płatności bez prowizji. Płatności online przez serwis lub aplikację Mój TAURON są zazwyczaj bezpłatne. Usługa ePłatności jest bezpłatna. Polecenie zapłaty również nie generuje dodatkowych kosztów. Płatność gotówką w niektórych punktach może wiązać się z prowizją. Zawsze sprawdź tabelę opłat przed dokonaniem płatności.
Jaki jest koszt uruchomienia usługi polecenia zapłaty?
Uruchomienie usługi polecenia zapłaty w TAURONIE jest bezpłatne. Nie ma opłat za aktywację tej formy płatności. Wymaga to złożenia odpowiedniego formularza zgody. Wypełnij i podpisz generator zgody na obciążenie rachunku. Zgoda jest przekazywana do Twojego banku. Bank potwierdza aktywację usługi.
Jak uruchomić polecenie zapłaty?
Aby uruchomić polecenie zapłaty, wejdź na stronę TAURON. Znajdź sekcję dotyczącą płatności lub obsługi klienta. Pobierz formularz zgody na obciążenie rachunku. Wypełnij go swoimi danymi bankowymi. Podpisz formularz. Złóż go w punkcie obsługi klienta lub wyślij pocztą. Możesz też skorzystać z generatora zgody online. Po aktywacji przez bank, rachunki będą opłacane automatycznie.
Co w sytuacji, kiedy w dniu terminu płatności na moim koncie nie będzie wystarczających środków?
Jeśli w dniu terminu płatności brakuje środków na koncie dla polecenia zapłaty, płatność nie zostanie zrealizowana. TAURON wyśle powiadomienie o niezapłaconym rachunku. Będziesz musiał opłacić należność innym sposobem. Unikaj takich sytuacji. Może to prowadzić do naliczenia odsetek za opóźnienie. W skrajnych przypadkach grozi odłączeniem energii.
Podawanie odczytów licznika
Podawanie odczytów licznika jest ważne. Pozwala na dokładne rozliczenie zużycia energii. Tauron umożliwia podanie odczytu na kilka sposobów. Skorzystasz z eBOK. Dostępny jest też formularz internetowy. Możesz zadzwonić na infolinię. Aplikacja mobilna również pozwala na podanie odczytu.
Rozliczenia prognozowane opierają się na szacunkach. Prognozy bazują na deklaracjach lub zużyciu z poprzednich okresów. Inkasent weryfikuje zużycie. Odczyt licznika można zrobić w serwisie Mój TAURON. Dostępna jest aplikacja mobilna. Możesz podać odczyt telefonicznie. Służy do tego też formularz online.
Używaj latarki w aplikacji Mój TAURON. Pomaga odczytać licznik w zaciemnionych miejscach.
Skorzystaj z usług Telerachunek lub eOdczyt. Pomagają lepiej kontrolować rachunki. Zmieniaj prognozy zużycia energii. Zrobisz to w serwisie Mój TAURON.
Montaż inteligentnych liczników to szansa na oszczędności. Umożliwiają zdalne odczyty. Eliminuje to potrzebę wizyt inkasenta. Dane są dokładniejsze. Monitorujesz zużycie na bieżąco.
Jak podać odczyt licznika?
Odczyt licznika podasz przez serwis Mój TAURON. Możesz użyć aplikacji mobilnej Mój TAURON. Dostępny jest też formularz online na stronie TAURON. Można również podać odczyt telefonicznie. Numer infolinii to 32 606 0 606. Wybierz metodę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Skąd będę wiedzieć, że odczyt został przyjęty?
Po podaniu odczytu online lub przez aplikację, otrzymasz potwierdzenie. Zazwyczaj jest to komunikat w systemie. Możesz też dostać potwierdzenie e-mailem. Jeśli podajesz odczyt telefonicznie, konsultant potwierdzi przyjęcie. W serwisie Mój TAURON status odczytu powinien się zaktualizować. Sprawdź historię odczytów w swoim koncie.
Co jeśli podam ten sam odczyt dwa razy?
Podanie tego samego odczytu dwa razy może zostać zignorowane przez system. System przetworzy pierwszy poprawny odczyt. Jeśli podasz ten sam odczyt w krótkim odstępie czasu, system może uznać to za błąd lub duplikat. Może poprosić o weryfikację. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta. Upewnij się, że podajesz aktualny odczyt.
Gdzie znajdę serwis eLicznik?
Serwis eLicznik jest dostępny online. Możesz go znaleźć na stronie internetowej TAURON Dystrybucja. Wyszukaj „eLicznik” w menu lub na stronie głównej. Dostępna jest również aplikacja mobilna eLicznik. Pobierz ją ze sklepu z aplikacjami na swój telefon. Do korzystania z eLicznika potrzebujesz inteligentnego licznika zainstalowanego w Twojej lokalizacji.
Zarządzanie zużyciem i oszczędzanie
Kontrola zużycia energii prowadzi do oszczędności. Monitorowanie zużycia w aplikacji pomaga. Serwis eLicznik też w tym pomaga. Możesz analizować swoje nawyki. Określ limity zużycia energii.
Skorzystaj z rządowych programów dotacyjnych. Wspierają wymianę źródeł energii. Programy to 'Czyste powietrze’, 'Moje ciepło’, 'Ciepłe mieszkanie’. Dostępna jest ulga termomodernizacyjna. Rekordowe subwencje sięgają 106 tys. zł. Pomagają sfinansować inwestycje. Obejmują fotowoltaikę i pompy ciepła.
Inteligentne systemy zarządzania energią w domu to przyszłość. Pomagają zoptymalizować zużycie. Warto rozważyć audyt energetyczny. Pomaga zidentyfikować obszary do oszczędności. Darmowy audyt energetyczny jest dostępny. Dotyczy grup taryfowych C i B. Zgłoś się do analizy zużycia energii.
TAURON Dystrybucja uruchomił porównywarkę taryf dystrybucyjnych. Pomoże wybrać najkorzystniejszą opcję. Rozważ obniżki cen energii. Dotyczą taryf gospodarstw domowych.
Ceny gazu dla gospodarstw domowych spadną. Obniżka wyniesie 14,8%. Nastąpi od 1 lipca 2025 roku.
W TAURONIE możesz zawrzeć umowę na dostarczanie gazu. Sprawdź dostępne sposoby rozliczeń za gaz. Dowiedz się, jakie są grupy taryfowe. Możesz sprawdzić swoją grupę taryfową online.
Jak modyfikować prognozy?
Prognozy zużycia energii możesz modyfikować w serwisie Mój TAURON. System generuje prognozy na podstawie Twojego historycznego zużycia. Jeśli spodziewasz się zmiany w zużyciu (np. po termomodernizacji), możesz zaktualizować prognozy. Wejdź w odpowiednią sekcję w Mój TAURON. Podaj przewidywane zużycie. Zmiana prognoz wpływa na wysokość rachunków prognozowanych. Pamiętaj, że ostateczne rozliczenie następuje po rzeczywistym odczycie licznika.
Jakie są dostępne grupy taryfowe?
TAURON oferuje różne grupy taryfowe. Podstawowa taryfa dla gospodarstw domowych to G11. Jest to taryfa jednostrefowa. Istnieją też taryfy dwustrefowe, np. G12. Mają różne ceny w dzień i w nocy. Dostępne są taryfy dla firm (C, B, A). Grupa taryfowa zależy od rocznego zużycia energii i napięcia zasilania. Wybór taryfy wpływa na wysokość rachunków. Sprawdź swoją taryfę na fakturze lub w umowie.
Kiedy rozliczany jestem po cenach z cennika, a kiedy z ustawy?
Rozliczenie po cenach z ustawy dotyczy okresów objętych regulacjami prawnymi. Rząd może wprowadzać tarcze ochronne lub ceny maksymalne. Ceny z cennika obowiązują, gdy nie ma regulacji ustawowych. Albo gdy przekroczysz ustawowe limity zużycia. Zazwyczaj cennik sprzedawcy jest podstawą rozliczenia. Sprawdź aktualne przepisy i swoją umowę. TAURON informuje klientów o zmianach wynikających z prawa.
Czym są ceny dynamiczne?
Ceny dynamiczne to taryfy, których stawka zmienia się w ciągu dnia. Zależą od aktualnych cen energii na giełdzie. Zmiany mogą następować nawet co godzinę. Wymagają inteligentnego licznika. Pozwalają oszczędzać, przesuwając zużycie na godziny z niższymi cenami. Są to taryfy dla klientów, którzy aktywnie zarządzają swoim zużyciem. Wymagają monitorowania cen.
Co to jest energia bierna?
Energia bierna to rodzaj energii elektrycznej. Nie wykonuje pracy użytecznej. Jest potrzebna do działania urządzeń. Obejmuje np. silniki elektryczne czy transformatory. Nie jest zużywana, ale krąży w sieci. Jej nadmierna ilość może powodować straty. TAURON może naliczać opłaty za energię bierną. Dotyczy to głównie firm. Opłaty naliczane są, gdy współczynnik mocy przekracza określone normy.
Obsługa klienta i inne sprawy
TAURON oferuje kompleksową obsługę klienta. Pomoże rozwiązać problemy. Skorzystaj z serwisu Mój TAURON. Dostępne są też tradycyjne formy kontaktu. Dane kontaktowe do obsługi telefonicznej to 32 606 0 606.
Możesz zgłosić awarię. Zrobisz to przez stronę internetową. Możesz też zadzwonić pod numer 991. To pogotowie energetyczne. Działa dla obszaru działalności TAURON Dystrybucja S.A.
W przypadku pomyłki w numerze konta skontaktuj się z pomocą techniczną. Zadzwoń pod numer 32 606 0 606. Pomogą zlokalizować wpłatę.
Możesz wprowadzić zmiany w umowie. Dotyczy to np. danych firmy. Możesz przepisać umowę. Zrobisz to z firmy na osobę prywatną. Aby zawrzeć nową umowę, skontaktuj się z TAURONEM. Możesz dodać pełnomocnika na umowie. Złóż odpowiedni wniosek. Zamów duplikat umowy online. Zrobisz to przez serwis Mój TAURON.
Przed planowanym przeniesieniem licznika zgłoś to pisemnie. Dotyczy to TAURON Dystrybucji. Określ nową lokalizację licznika. Ustal szczegóły techniczne.
TAURON oferuje usługi gazowe. Możesz zawrzeć umowę na dostarczanie gazu. Sprawdź sposoby rozliczeń. Dowiedz się, jak zgłosić awarię instalacji gazowej.
Serwis wykorzystuje pliki cookie. Służą do celów analitycznych. Poprawiają jakość usług. Zgodnie z polityką prywatności. Administrator danych to Tauron Polska Energia S.A. Siedziba mieści się w Katowicach. Adres to ul. ks. Piotra Ściegiennego 3, 40-114 Katowice. Ekosynergia Sp. z o.o. we Wrocławiu też przetwarza dane. Dotyczy to np. formularzy kontaktowych i zgód.
Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Jeśli zapomniałeś hasła do serwisu Mój TAURON, skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła”. Znajduje się pod polem logowania. System poprosi o podanie adresu e-mail lub loginu. Na podany adres e-mail otrzymasz link do zresetowania hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości. Ustaw nowe, bezpieczne hasło.
Jak odzyskać login?
Login do serwisu Mój TAURON to zazwyczaj Twój adres e-mail. Jeśli go nie pamiętasz, skorzystaj z opcji „Nie pamiętam loginu”. Może znajdować się obok opcji odzyskiwania hasła. System poprosi o podanie innych danych identyfikacyjnych. Może to być numer klienta lub numer PESEL. System wyśle Twój login na zarejestrowany adres e-mail. Jeśli masz problem, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co zrobić, aby wznowiono mi prąd po odłączeniu windykacyjnym?
Aby wznowić dostawy prądu po odłączeniu windykacyjnym, musisz uregulować zaległe płatności. Opłać wszystkie zaległe rachunki. Po dokonaniu płatności skontaktuj się z obsługą klienta TAURON. Przedstaw dowód wpłaty. TAURON zleci ponowne podłączenie energii. Może być naliczona opłata za wznowienie dostaw. Proces ponownego podłączenia może potrwać pewien czas.
W jakich odstępie czasowym powinien pojawić się u mnie inkasent?
Częstotliwość wizyt inkasenta zależy od Twojego sposobu rozliczeń. Przy rozliczeniach prognozowanych inkasent przychodzi rzadziej. Zazwyczaj raz na 6 lub 12 miesięcy. Służy to weryfikacji prognoz. Przy rozliczeniach rzeczywistych bez zdalnego odczytu, inkasent może przychodzić co miesiąc lub dwa. W przypadku liczników inteligentnych wizyty inkasenta nie są potrzebne. Odczyty są przesyłane zdalnie.
Co w przypadku kradzieży prądu?
Kradzież prądu to przestępstwo. Może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych. Jeśli podejrzewasz kradzież prądu, zgłoś to do TAURON Dystrybucja. Możesz zadzwonić na infolinię lub zgłosić sprawę online. TAURON przeprowadzi kontrolę. Osobom kradnącym energię grożą wysokie kary finansowe. Mogą też ponieść odpowiedzialność karną.
Co w doładowaniu licznika przedpłatowego?
Licznik przedpłatowy wymaga wcześniejszego zakupu energii. Kupujesz energię w postaci kodu. Kod wpisujesz do licznika. Dostępne metody doładowania to np. punkty VIA Moje Rachunki. Możesz też doładować licznik przez serwis internetowy lub aplikację mobilną. Po wpisaniu kodu, energia jest dostępna do zużycia. Gdy energia się kończy, licznik informuje o potrzebie doładowania.
Skąd wziąć kod licznika?
Kod licznika to unikalny numer Twojego urządzenia pomiarowego. Znajduje się on na obudowie licznika. Jest też podany na Twojej umowie z dostawcą energii. Może być potrzebny do identyfikacji licznika. Używasz go np. przy zgłaszaniu awarii. Potrzebny jest też przy podawaniu odczytów ręcznie. Kod licznika znajdziesz również w serwisie Mój TAURON w sekcji dotyczącej Twoich punktów poboru.
Jak uzyskać duplikat umowy?
Duplikat umowy z TAURONEM uzyskasz online. Zaloguj się do serwisu Mój TAURON. W sekcji „Dokumenty” lub „Umowy” znajdziesz opcję zamówienia duplikatu. Możesz też skontaktować się z obsługą klienta. Złożysz wniosek telefonicznie lub mailowo. Duplikat może zostać wysłany pocztą lub udostępniony elektronicznie. W niektórych przypadkach może być naliczona niewielka opłata za wydanie duplikatu.
Jak przepisać umowę z firmy na osobę prywatną?
Przepisanie umowy z firmy na osobę prywatną wymaga złożenia wniosku. Nowy odbiorca energii (osoba prywatna) składa wniosek o zawarcie umowy. Do wniosku dołącza dokumenty. Potrzebne są dane firmy i osoby prywatnej. Należy przedstawić podstawę prawną do lokalu. TAURON zweryfikuje wniosek. Po pozytywnym rozpatrzeniu zawarta zostanie nowa umowa. Stara umowa firmy zostanie rozwiązana.
Jak wprowadzić zmiany w umowie?
Zmiany w umowie, np. zmiana danych kontaktowych, wprowadzisz w serwisie Mój TAURON. Wejdź w sekcję „Moje dane” lub „Umowy”. Edytuj potrzebne informacje. Zmiana taryfy wymaga złożenia wniosku. Zrobisz to online lub w punkcie obsługi klienta. Poważniejsze zmiany, np. zmiana mocy umownej, mogą wymagać kontaktu z TAURON Dystrybucja. Zawsze potwierdź, jakie dokumenty są potrzebne.
Jak wprowadzić pełnomocnika na umowie?
Aby wprowadzić pełnomocnika na umowie, złóż odpowiedni wniosek. Wniosek o ustanowienie pełnomocnictwa znajdziesz na stronie TAURON. Wypełnij go danymi swoimi i pełnomocnika. Określ zakres pełnomocnictwa. Może obejmować np. dostęp do faktur, podawanie odczytów. Podpisany wniosek złóż w punkcie obsługi klienta. Możesz też wysłać go pocztą. Pełnomocnik będzie mógł załatwiać sprawy w Twoim imieniu.
Co zrobić, gdy chcę otrzymać zwrot za prąd?
Zwrot za prąd otrzymasz, gdy masz nadpłatę na swoim koncie klienta. Nadpłata może wynikać np. z niższych niż prognozowane zużycia. Nadpłata jest automatycznie zaliczana na poczet przyszłych rachunków. Jeśli chcesz otrzymać fizyczny zwrot środków, złóż wniosek. Wniosek o zwrot nadpłaty złożysz w serwisie Mój TAURON. Podaj numer konta bankowego do zwrotu. TAURON zrealizuje przelew po weryfikacji wniosku.
Jak przenieść licznik w inne miejsce?
Przeniesienie licznika w inne miejsce wymaga zgłoszenia do TAURON Dystrybucja. Złóż pisemny wniosek o zmianę lokalizacji punktu poboru. Wniosek powinien zawierać szczegóły techniczne. Określ nową lokalizację licznika. Do wniosku dołącz niezbędne dokumenty. TAURON Dystrybucja oceni możliwość przeniesienia. Może być wymagana przebudowa przyłącza. Zostaną ustalone warunki techniczne i koszty operacji.
TAURON – informacje ogólne
TAURON Polska Energia S.A. jest spółką dominującą. Kieruje Grupą TAURON. Grupa tworzy około 30 podmiotów gospodarczych. Działają w różnych obszarach energetyki. Obejmują wytwarzanie i dystrybucję. Zajmują się też sprzedażą energii. W grupie jest też ciepłownictwo i wydobycie. Bioeko i TAURON Zielona Energia to przykłady. TAURON Czech Energy działa za granicą.
TAURON działa na rzecz zrównoważonego rozwoju. Realizuje projekty CSR. Grupa inwestuje w odnawialne źródła energii. Promuje zieloną energię. OZE zyskuje na znaczeniu. Fotowoltaika i pompy ciepła są popularne. TAURON oferuje produkty ekologiczne. Przykładem jest EKO Premium.
Grupa TAURON stawia na cyfryzację. Rozwija obsługę klienta online. Serwis Mój TAURON i aplikacja to kluczowe narzędzia. Wprowadza e-faktury. Automatyzuje odczyty i rozliczenia. Rozwija technologie smart. Dotyczy to zarządzania energią.
Strona internetowa TAURON korzysta z plików cookie. Służą do celów analitycznych. Poprawiają działanie serwisu. Polityka prywatności i plików cookie wyjaśnia szczegóły. Administrator danych przetwarza je zgodnie z przepisami.
Zapisz się na newsletter TAURON. Otrzymasz aktualne informacje. Wymaga to wyrażenia zgody na przetwarzanie danych. Administratorem jest Tauron Polska Energia S.A. z siedzibą w Katowicach.
Możesz ustawić swoją lokalizację na stronie. Zobaczysz treści właściwe dla regionu. Wpisz miejscowość lub kod pocztowy. Możesz też zlokalizować się automatycznie.
TAURON dostarcza paliwo gazowe. Możliwe są różne sposoby rozliczeń za gaz. Dotyczy to klientów indywidualnych i biznesowych.
Wykres przedstawiający liczbę użytkowników korzystających z aplikacji Mój Tauron
Wykres przedstawiający planowany spadek cen gazu dla gospodarstw domowych od 1 lipca 2025 r.
Zobacz także:
