Zarządzanie finansami w telefonii komórkowej jest proste. Dowiedz się, jak łatwo sprawdzić swoje rachunki i faktury w sieci Plus. Poznaj dostępne metody online i offline.
Sprawdzanie faktury w serwisie internetowym iPlus
Serwis iPlus to internetowa platforma obsługi klienta. Pozwala szybko sprawdzić kwotę faktury. Znajdziesz ją od razu po zalogowaniu. Kwota ostatniej faktury widnieje na stronie startowej. Możesz też przejść do zakładki „Płatności”. Następnie wybierz „Dokument finansowy”. Faktura jest dostępna po zakończeniu cyklu rozliczeniowego. Aby mieć wgląd w bieżące użycie, aktywuj usługę Wykaz bieżącego użycia.
- Sprawdź stronę startową serwisu iPlus.
- Przejdź do zakładki Płatności.
- Wybierz opcję Dokument finansowy.
Sprawdzanie faktury w aplikacji mobilnej iPlus
Aplikacja mobilna iPlus to wygodne narzędzie. Umożliwia szybkie sprawdzenie faktur. Jest dostępna na smartfony i tablety. Pobierzesz ją ze sklepów Google Play i App Store. Po zalogowaniu kwota faktury jest na pierwszej stronie. Możesz też sprawdzić ją w zakładce „Płatności”. Aplikacja pozwala na dostęp do historii faktur.
- Pobierz aplikację iPlus ze sklepu.
- Zaloguj się do aplikacji.
- Sprawdź pierwszą stronę lub zakładkę Płatności.
Sprawdzanie faktury przez telefon i SMS
Możesz sprawdzić fakturę bez dostępu do internetu. Wyślij bezpłatny SMS na numer 2580. Treść SMS-a to: F Plus Kod 5. Otrzymasz informację zwrotną. Możesz też zadzwonić na infolinię Plusa. Numer dla dzwoniących z sieci Plus to 601102601 lub 601102607. Koszt połączenia zależy od Twojej taryfy. Kontakt z Obsługą Klienta zawsze pomoże.
- Wyślij SMS o treści F Plus Kod 5 na 2580.
- Zadzwoń pod numer 601102601.
- Skorzystaj z numeru 601102607.
Czym jest Zielona faktura i rachunek szczegółowy?
Zielona faktura to elektroniczna wersja rachunku. Zastępuje fakturę papierową. Jest dostępna w serwisie iPlus i aplikacji. Klienci z Zieloną fakturą otrzymują ją też e-mailem. Rachunek szczegółowy to wykaz usług. Pokazuje płatne połączenia i SMS-y. Znajdziesz tam datę, godzinę i numer odbiorcy. Dostęp do rachunku szczegółowego wymaga aktywacji usługi. Jest bezpłatny przy e-fakturze. Papierowy rachunek szczegółowy kosztuje 5,04 zł z VAT.
„E-faktura jest elektroniczną formą rachunku za usługi telekomunikacyjne świadczone przez Polkomtel Sp. z o.o.”
- Aktywuj Zieloną fakturę dla wygody.
- Sprawdź rachunek szczegółowy w iPlus.
- Włącz usługę rachunku szczegółowego.
Jak uzyskać dostęp do faktur i rachunków?
Dostęp do e-faktury i rachunku szczegółowego wymaga logowania do iPlus. Możesz użyć e-hasła. E-hasło dostajesz po aktywacji e-rachunku. Umożliwia pełne korzystanie z funkcji online. Działa nawet przy zablokowanym numerze. Faktury i rachunki są standardowo dostępne za ostatnie 3 miesiące. Starsze dokumenty zamówisz w iPlus. Będą gotowe w ciągu 24 godzin. Możesz pobrać je jako pliki PDF. Program Adobe Reader jest potrzebny do ich otwarcia.
Jak mogę sprawdzić fakturę za poprzednie miesiące?
Historia faktur jest dostępna w systemie Plus Online i aplikacji mobilnej. Starsze dokumenty niż 3 miesiące można zamówić jako duplikaty w serwisie iPlus.
Czy mogę otrzymać fakturę w formie papierowej?
Faktura może być wysłana w formie papierowej na życzenie klienta, jednak przejście na e-fakturę jest promowane.
- Aktywuj rachunek szczegółowy SMS-em AKTYWUJ na 2633.
- Zdobądź e-hasło do logowania.
- Zamów starsze dokumenty w serwisie iPlus.
Jak zapłacić fakturę w Plusie?
Plus oferuje różne metody płatności. Najprostsze to płatności online. Możesz zapłacić przez serwis iPlus. Dostępna jest też płatność w aplikacji mobilnej. Plus akceptuje karty Visa i MasterCard. Stosuje zabezpieczenia danych. Po płatności otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Możesz też zasilić konto przez strony doladuj.plus.pl i doladuj.plushbezlimitu.pl. Inne metody to przelew bankowy lub płatność w salonie Plus. Pamiętaj o opłacie 1,50 zł doliczanej przy niektórych płatnościach online.
Jaki jest numer konta, na który mam dokonywać opłat za rachunki?
Numer konta klienta jest przypisany indywidualnie. Znajdziesz go na pierwszej stronie faktury, w prawym górnym rogu.
Jak mogę zapłacić za swoją fakturę w Plusie?
Metody płatności obejmują płatności online, przelew bankowy, płatność w salonie oraz przez aplikację mobilną.
- Skorzystaj z płatności online w iPlus.
- Zapłać fakturę przez aplikację mobilną.
- Wykonaj przelew bankowy na numer konta z faktury.
Zarządzanie kontem i fakturami
Serwis iPlus pozwala zarządzać kontem. Możesz zmienić adres e-mail do faktur. Zlecenie złożysz e-mailem na [email protected]. Możesz też odwiedzić punkt Plusa. Jeśli chcesz oddzielne faktury dla każdego numeru, przenieś numery na osobne konta. Zlecenie złożysz mailem lub w punkcie. Plus Kod 5 był kiedyś potrzebny do hasła online. E-hasło zastępuje go w wielu funkcjach.
Jak dokonać zmiany adresu e-mail, na który przesyłane są faktury?
Zmiany adresu e-mail można dokonać wysyłając zlecenie mailem na adres [email protected] lub w dowolnym punkcie Plusa.
Chcę, aby dla każdego mojego numeru przychodziła oddzielna faktura. Jak to zrobić?
Aby otrzymywać oddzielne faktury dla każdego numeru, należy przenieść numer na oddzielne konto. Zlecenie można złożyć mailem lub w punkcie Plusa.
Co to jest Plus Kod?
Plus Kod 5 był używany do uzyskania hasła do serwisu Plus online. Obecnie często zastępuje go e-hasło.
- Zmień adres e-mail w punkcie lub mailem.
- Przenieś numer na osobne konto dla oddzielnych faktur.
- Korzystaj z e-hasła do logowania.
Częste problemy i rozwiązania
Czasem faktura nie przychodzi. Sprawdź, czy masz aktywną Zieloną fakturę. Może trafiła do spamu. Upewnij się, że adres e-mail jest poprawny. Faktura jest widoczna po zamknięciu cyklu rozliczeniowego. Jeśli potrzebujesz duplikatu, zamów go w serwisie iPlus. Duplikaty są dostępne przez 18 miesięcy. Starsze dokumenty są dostępne w ciągu 24 godzin od zamówienia. Specjaliści Plusa pomogą w dni robocze od 10:00 do 18:00.
Dlaczego nie otrzymałem faktury?
Sprawdź folder spam, upewnij się, że adres e-mail jest poprawny i czy Zielona faktura jest aktywna. Faktura jest widoczna po zamknięciu cyklu rozliczeniowego.
Jak zlecić wystawienie duplikatu faktury i billingu?
Duplikaty faktur i billingu można zamówić w serwisie iPlus. Są dostępne przez 18 miesięcy od wystawienia.
- Sprawdź folder spam w poczcie.
- Upewnij się, że masz poprawny adres e-mail.
- Zamów duplikat w serwisie iPlus.
Dodatkowe informacje i pomoc
Plus oferuje wiele kanałów kontaktu. Możesz odwiedzić salon Plusa. Listę salonów znajdziesz na stronie www.plus.pl/znajdz-salon. Skontaktuj się przez formularz kontaktowy. Zadzwoń na infolinię pod numer +48 601 102 601. Pomoc konsultanta jest dostępna 24/7. Forum Plusa to miejsce wymiany doświadczeń. Znajdziesz tam odpowiedzi na wiele pytań. Pamiętaj o przydatnych linkach na stronie Plus.pl, jak konfiguracja telefonu czy krótkie kody.
Czy mogę skonsultować się z przedstawicielem Plusa?
Tak, możesz skonsultować się z przedstawicielem Plusa telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy lub w salonie.
- Odwiedź najbliższy salon Plusa.
- Skontaktuj się z infolinią.
- Zadaj pytanie na Forum Plusa.
Zobacz także:
